Отзывы о компании Alebardys

Придбав генератор на 9,8 кВт. Заводитись не хотів, навіть не крутив стартер. Виявилось, що батарея мертва і заряд не бере. Купив нову батарею, завівся, пропрацював десь із 0,5 год і зникла напруга повністю. Гарантійний талон не заповнений, на дзвінки не відповідають. Гадаю, треба звертатись до Держпродспоживслужби і в суд. Поставив 1 зірку, бо менше неможливо. Вважаю це звичайним кидаловом, бо так поводитися в країні, де іде війна і генератори конче потрібні, можуть тільки непорядні люди.

• Комментарий продавца30.01.2026

  Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося негативне враження від покупки.
  Відсутність напруги після певного часу роботи може виникати з різних причин (перевантаження, спрацювання захисту, некоректні умови експлуатації або технічна несправність), які можна визначити лише під час огляду в авторизованому сервісному центрі.
  Повідомляємо, що з моменту отримання товару минуло понад 14 днів, генератор використовувався, а також було здійснено самостійну заміну акумуляторної батареї. За таких обставин встановлення причин несправності можливе виключно після технічної діагностики в сервісному центрі.
  Інформації, яка б підтверджувала наявність заводського дефекту, на даний момент немає. Відповідно до вимог чинного законодавства, питання гарантійного обслуговування розглядається після проведення діагностики.
  Ми зацікавлені в конструктивному діалозі та дотриманні вимог чинного законодавства.

Заказ був скасован, не було това в наявності:(

• Комментарий продавца28.01.2026

  Дякуємо за ваш відгук. На жаль, у цей період товар дуже швидко розкуповували, і ми не встигли вчасно зняти його з наявності. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння. Будемо раді бачити вас знову 🌿

• Комментарий продавца02.02.2026

  Дякуєм за відгук

Жахливе обслуговування, після отримання довелося в ремонт везти бо продавець не несе відповідальності за товар. Вимагає передплату при накладеному платежі хоча правилами пром це заборонено, і передплата не відповідає сумі доставки а в рази більше.

• Комментарий продавца20.01.2026

  Доброго дня, Владислав, Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження
  Товар повністю відповідає опису та характеристикам заявлені виробником.
  Хочемо уточнити, що весь товар перед відправленням перевіряється та відправляється в робочому стані. Після отримання покупець має можливість оглянути товар на відділенні перевізника та відмовитись від отримання у разі виявлення пошкоджень або невідповідності ви отримали товар та все було добре, але нажаль ви видалили переписку в вайбері...
  Щодо передплати — вона є частковою та використовується як підтвердження серйозності замовлення і компенсація витрат у разі неотримання посилки. Її розмір узгоджується з покупцем заздалегідь та не суперечить правилам платформи.
  Ми завжди відкриті до діалогу та готові вирішувати спірні ситуації в межах чинного законодавства та правил Prom. Просимо звертатися до нас безпосередньо для конструктивного вирішення питання
  + відправка товару була на наступний день